危机公关声明-建筑公司网络公关怎么做?

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所属分类:危机公关

现代企业不可避免地面临着各种危机,随着企业危机舆情的增多,其影响力也日益增大,企业危机公关与企业自身、行业发展、区域经济、社会发展的联系日益紧密,一旦应对不当,负面影响不仅损害企业的品牌和发展,甚至影响所属行业和社会就业的发展,所以危机的预测和预防,以及危机管理的公关对企业极其重要。

1、正视危机、临危不乱,企业面对突如其来的危机,应做到临危不乱。要尽快分析危机产生的原因,牢牢抓住危机实质,在第一时间迅速做出判断,并制定相应的危机公关方案。此前,景瑜陶瓷被网友爆料企业倒闭,各大媒体闻风而至,全行业目光聚焦,舆论风暴潜伏,企业信誉岌岌可危。就在此时,该企业及时反应,立刻召开媒体通报会澄清了事实,顺利化解了此次危机。在该起事件中,首先景瑜陶瓷反应速度够快。危机公关的速度一定是以秒来计算的,事件越久,传播的范围越广。

第二,请第三方说话。自己辩解一百遍,不如关键人物说一遍。该事件由供应商货款问题引起,于是几个重量级供应商的力挺无疑成为最有力的证明。景瑜陶瓷对事态的把握、证据的搜集、媒体关系的合理应用均恰到好处,这也是有助于危机化解的重要因素。相比景瑜陶瓷,其实许多建材企业并不通晓如何危机公关,常常遇事便两眼一抹黑。平台在危机公关处理这一块有极其丰富的经验和优质的资源,欢迎一些出现危机公关的企业前来咨询。

2、组织危机控制中心,危机发生后的几个小时,或者前几天,企业必然成为风口浪尖,也必然成为媒体报道的中心,这就要求企业必须建立统一的信息出口,组织“危机控制中心”,其中一定要有专门负责对外传播的人员,多信息出口,信息不对称等引发的问题都可能让危机进一步加剧,可以对公关危机进行一定程度的优化,统一对外发布企业采取的措施,最近进展等。中国有句古话“家丑不可外扬”,这也反应了很多企业处理公关危机的心态,面对危机,众多企业都是能回避则回避,能堵住就堵住,堵不住再想着花钱搞定。可以进行一些公关优化,合理的处理公关危机。

3、化危机为商机,创造发展机遇,危机,可以是陷阱,也可以是推动企业发展的助推器,好的处理方式将更有助于巩固品牌形象,扩大市场销售。失之东隅,也可能收之桑榆。所以危机公关既要着眼当前危机事件本身的处理,又要立足于企业形象的塑造,要从全面、整体高度进行危机公关,争取获得多种效果和长期效益。

4、建立危机管理机制,要提前制定应对预案,什么问题由什么部分负责,经谁批准,哪个部门对外统一发布信息,责任人是谁,都要提前做出方案。面对网络危机公关的时候企业可以请平台进行信息分类,通过信息精准分类提出优化处理解决方案,能快速取得应对效果。

当危机发生后,首先应以最快的速度启动危机解决方案的合适措施,想办法化危机为商机,将危机事件演化为树立企业形象、赢得消费者的一次契机。借机提升建材企业知名度和美誉度,为企业创造新的发展机遇。

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